Jornadas de Orientación al Cliente para los colaboradores de SERHS Serveis.
El pasado mes de febrero el equipo de Recursos Humanos puso en marcha las Jornadas de Orientación al Cliente, en la que participaron técnicos y responsables que integran las diferentes áreas de la división.
Nuestro cliente es lo más importante, y por ello, estar al día de las últimas tendencias y sus motivaciones es imprescindible para dar el servicio de calidad y proximidad que nos caracteriza.
La formación tuvo la finalidad de conseguir y desarrollar las competencias emocionales básicas para obtener una relación óptima y de calidad con nuestro cliente, y dotar a los participantes de herramientas para conocer más y mejor a nuestro público objetivo.
Durante la jornada se trabajaron las diferentes tipologías de perfiles de cliente a través del conocido modelo DISC, que permite examinar el comportamiento de las personas en su entorno, obteniendo una descripción del estilo de comportamiento personal. Este modelo permite, en el ámbito de Recursos Humanos:
- mejorar el conocimiento del equipo de trabajo
- Detectar áreas de mejora
- Resolución de conflictos
- Mejora de la comunicación interpersonal
En SERHS Serveis nos convertimos en el compañero de viaje de nuestros clientes, y por ello ofrecemos servicios actualizados para cubrir sus necesidades en cada momento. Nos preparamos cada día para hacerte la vida más fácil.
