Què és el que valorem principalment de les Assegurances de salut?

És divers el col·lectiu d’usuaris que any rere any es troben en la dicotomia de continuar amb l’assistència sanitària qualitativa de la Seguretat Social, o optar a l’assistència personalitzada i privada de les mútues de salut.

Mentre per una banda l’assistència sanitària pública ens fa optar , segons els estudis i informes, a la qualitat i alt grau d’experiència del sector públic, les mútues ens posen de manifest l’atenció personalitzada les 24h del dia davant de qualsevol urgència en qualsevol moment del dia.

No obstant, l’alta especialització de la salut pública es veu perjudicada per les llargues i infinites llistes d’espera que impedeixen una reacció àgil i a temps davant qualsevol urgència o complicació médica que es pugui ocasionar.

Per la seva banda, les faltes de cobertures inesperades, pujades de primes, els períodes de carència , dolencies no incloses o tractaments novedosos no contemplats en les noves pòlisses contractades amb les mútues asseguradores, fan que cada cop més els usuaris dubtin entre els beneficis que en un bon principi els suposava la contractació de cobertures de salut privades.

 

Què cerquen els clients

Segons un últim estudi realitzat per la OCU el que més positivament valoren els usuaris de mútues privades de salut són

 

 

 

 

 

• Servei online. Opcions de contractació de visites, visualització de quadres mèdics, proves mèdiques, tot online per tal que l’usuari pugui reservar la seva cita o disposar de tota la informació on i quan ho necessiti.
• Atenció telefònica. Els usuaris valoren molt positivament el tema de poder disposar d’un telèfon de contacte directe que els permeti resoldres qualsevol emergència en qualsevol moment.
• Atenció presencial. Disposar d’oficines properes i de proximitat en cas de que es requereixi desplaçament per alguna emergència o visita necessària.
• Contracte. Claredat i transparència en el contracte que es signi en el moment de vinculació amb alguna de les mútues. Detall de totes les condicions, com vigències, cobertures, carències, que s’esdevinguin de la relació contractual.
• Primes. Els usuaris contínuament valoren la bona relació qualitat-preu, primant sempre la personalització del servei en l’acceptació de les primes.
• Evolució de la prima. Evolució continguda i regular de la prima anual de les cobertures contractades. Si l’evolució és molt irregular està comprovat que un tant per cent molt elevat dels usuaris, optaran pel canvi d’asseguradora davant pujades de primes astronòmiques.
• Import del copagament.
• Cobertures. Cada cop són més les cobertures que les mútues asseguradores incorporen al seu catàleg de productes i serveis, permetent als usuaris gaudir de l’atenció que necessiten segons el seu estil de vida i el seu moment.
• Qualitat dels serveis sanitaris. L’experiència del quadre mèdic és un dels altres valors que més positivament valoren els usuaris. Inclús el “boca-orella” d’especialistes representatius de cada especialitat reconeguda poden declinar l’elecció d’una o altra companyia asseguradora.
• Autorització de tractaments, proves…Els usuaris esperen cada cop més que les mútues els hi faciliti la gestió de l’autorització de tractaments i proves. Volen un servei personalitzat on les asseguradores els posi fàcil la tramitació de qualsevol tipus de prova.
• Tràmits administratius. L’eficiència, rapidesa i delegació dels tràmits administratius és vital. No volem ni podem perdre temps, per això quan més fàcil i àgil sigui qualsevol tràmit administratiu de les asseguradores, més es decantarà la balança en la contractació de les seves assegurances.

La primera posició del ranking d’asseguradores valorada més positivament en tots aquests aspectes detallats a l’últim estudi de l’OCU, va ser per Mútua General de Catalunya.

Què t’oferim des d’Asseguris?

Per això des d’Asseguris treballem amb les millors companyies asseguradores amb la vocació d’oferir-te un servei integral en l’àmbit de les assegurances, i sempre ajustat i personalitzat a les teves necessitats. En matèria de salut, i de la mà de Mútua General de Catalunya, t’oferim una assegurança de salut amb assistència immediata, sense llistes d’espera i a un preu immillorable. Precisament sense copagaments, sense exclusions ni carències.

Apostem per tu, pel millor servei i per la millor atenció personalitzada. Valorem el teu temps, per això et tramitem i fem el seguiment detallat de la teva pòlissa, amb estudis personalitzats que ajuden a estalviar temps, diners, però amb la màxima qualitat del servei i transparència.