Com crear una botiga online o un eCommerce pel meu negoci?

Dimarts, 18 juny 2019 / Publicat a BLOG, Marqueting Digital, SERHS Serveis TIC

Som molts els que ens preguntem si aquest és un bon moment i com podem crear una botiga online o un eCommerce pel nostre negoci? Però comencem pel principi!

L’eCommerce o comerç electrònic és la distribució, venda, compra, màrqueting i subministrament de productes o informació. El comerç tradicional, de barri, ens ofereix una via directa amb els professionals que coneixen els articles que venen i aquests poden resoldre les nostres consultes segons cada cas particular. Però el món digital es troba en absoluta expansió i no podem deixar passar aquesta oportunitat per obrir nous canals i possibilitats de venda.

En aquest article volem exposar algunes qüestions com els avantatges i dificultats de tenir un eCommerce, la disjuntiva amb la que es troben molts propietaris de si han d’orientar el seu negoci cap a una botiga online o una botiga física, i quin és el futur dels eCommerce.

eCommerce per obrir-nos a nous clients

L’eCommerce és un dels sectors amb més creixement a nivell global, sempre tenint en compte que es tracta tant de negocis que només existeixen en línia com de botigues que han decidit fer el salt a internet. Segons l’últim informe de l’IAB, l’Interactive Advertising Bureau (l’associació que representa al sector de la publicitat i la comunicació digital a l’Estat espanyol), el 74% dels internautes ja compren de forma online i es gasten de mitjana 80 € a cada compra. En l’últim any només a l’Estat, la facturació del comerç electrònic ha arribat a assolir la xifra de 22.000 milions d’euros.

Cal tenir clar que un negoci “virtual”, envers un negoci “real”, es segmenta en els següents diferents tipus de negoci eCommerce:

B2B (Comerç entre les empreses)
C2C (Compra i venda de productes i serveis entre particulars)
B2C (Comerç entre empresa i particulars)

Avantatges de disposar d’una botiga online

Segons la revista econòmica Forbes, l’eCommerce té unes clares avantatges respecte al comerç tradicional:

Redueix costos. No ha de pagar lloguer d’un local, es redueixen en alguns casos les possibles nòmines de treballadors i la publicitat és més econòmica si és online.
Satisfacció del client. Si aconseguim que amb la nostra pàgina web es generi una bona experiència d’usuari, serà més fàcil fidelitzar els clients i aconseguir una bona reputació corporativa.
Major abast. A internet tenim l’oportunitat d’arribar a un enorme nombre d’usuaris de tot el món, que seran clients potencials.
L’usuari actiu. Avui dia la gran majoria d’usuaris investiga a internet abans de comprar qualsevol producte, la qual cosa dóna un clar avantatge als eCommerce enfront dels comerços amb botiga física.

Sens dubte els avantatges del comerç electrònic creen un marge ampli de beneficis, però també és important destacar algunes dificultats que pot trobar un eCommerce, la més clara és la de logística, ja sigui per la gestió amb els proveïdors, ja sigui per a fer els lliuraments a client final. Aquest darrer punt pot suposar una despesa que s’ha de contemplar en atenció al client i preparació de comandes.

Passos a seguir per a crear un eCommerce d’èxit

El primer pas un cop hem decidit entrar a “jugar” al negoci online és contactar amb un servei professional que t’assessori en els primers passos tècnics: adquisició del domini per a la nostra botiga, escollir l’eina per a desenvolupar el web, el servidors on s’allotjarà, etc.

A continuació caldrà decidir quins han de ser els circuits de venda i les millors estratègies per aconseguir fer les vendes i, molt important, com es fidelitzarà aquests clients (a través de les xarxes socials, enviant-los emails de forma puntual per a explicar-los les nostres novetats i campanyes com a negoci, oferint-los que expressin la qualitat dels nostres productes i serveis a través d’enquestes).

I per descomptat, per obrir nous canals, posicionar-nos a primera línia dels motors de cerca com Google a través d’estratègies de comunicació orgànica i de pagament.

Per la part del negoci, caldrà disposar d’una eina que ens permeti actualitzar productes i els seus preus, tenir un control de les comandes rebudes a través de la botiga i poder fer un seguiment exhaustiu de les accions que ha realitzat cada comprador.

**I per on comencem per a crear una botiga online?**

Si teniu en ment començar el vostre negoci online i no sabeu per on començar des de SERHS Serveis disposem del Departament de Social SERHS, especialista en comunicació digital professional. Us oferim potenciar la presència digital de la vostra empresa i aconseguir més vendes, tant de forma directa com indirecta.